近日，消费者周先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，今年7月，他在太平鸟男装官方旗舰店抖音直播间购入一件新款polo衫，但经对比发现，这件新款polo衫和他去年在太平鸟线下店铺购买的一件Polo衫一模一样。周先生认为太平鸟涉嫌虚假宣传，要求退一赔三但遭到拒绝。
8月6日，澎湃新闻对此事进行报道后，8月11日，周先生向澎湃新闻反馈称，目前商家已经同意退一赔三。
据澎湃新闻此前报道，7月6日，他在太平鸟男装官方旗舰店直播间花费224元购买了一件“新款”男装polo衫。当他收到快递后，却发现衣服看起来有点眼熟，于是他拿出去年五一期间在长沙一实体店购入的太平鸟衬衫作对比，结果发现衣服款式一模一样。
周先生称自己经常购买太平鸟男装的衣服，是该品牌高级会员，商家在直播间里宣称的“新款”两个字对他造成了严重误导。事后，周先生先后联系了太平鸟男装官方旗舰店客服及线下店铺工作人员，双方均表示他购买的确实是2024年的老款服装。周先生认为商家涉嫌虚假宣传，并据此要求太平鸟退一赔三，但遭到拒绝，“对方只同意退货退款”。
对此，澎湃新闻联系了太平鸟官方售后工作人员，对方表示将“旧款”标注为“新款”可能有两种情况，一种是确实是去年的款，但今年在面料上有所改进，第二种情况是它是今年新生产的，所以写的新款，“如果对商品有所不满，需要根据具体购买的渠道进行申诉处理。”
8月6日，澎湃新闻对此事进行了报道，8月11日，周先生向澎湃新闻反馈，称商家愿意按照“退一赔三”的方案进行处理。周先生提供的截图显示，太平鸟男装官方旗舰店客服人员表示“按退一赔三进行处理，您反馈的订单问题已协商处理完毕”。
目前，周先生已收到全部退款共计672元，他此前购买Polo衫的款项，商家也已通过退货渠道进行了退款。
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