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界面新闻编辑 | 刘方远
“在中国不再设研发机构，转移到其他成本更优的地方。这对中国市场的业务没有什么影响。”在IBM 2025年第一季度媒体及分析师沟通会上，IBM大中华区董事长、总经理陈旭东向界面新闻回应了去年以来的裁员风波。
去年8月，IBM宣布，IBM基础设施决定将中国系统实验室的研发工作转移到海外其他IBM基础设施基地，撤出中国所有的研发工作，分布在北京、上海、大连等全国多个城市的1800多名员工被裁撤。
今年3月1日起，该业务所属的IBM中国投资公司（IBMV）停止业务活动，相关办公场所亦将停用。
陈旭东表示，这几年IBM全球研发体系在做整合，整合的方向就是去人才相对密集，成本更优的地方。基于各方面因素的考虑，IBM全球做了一些决定，在中国不再设研发机构。
在裁员过程中，诸多IBMV的员工对赔偿、缓冲期等事宜表达了不满。在陈旭东看来，企业转型过程中要涉及到组织、文化的调整，多多少少会有一些人被淘汰，会产生一些矛盾，这都是企业发展的阵痛。
据界面新闻了解，在IBM的架构中，全球的研发组织是一个体系，去年裁撤的IBMV隶属于这个体系。而IBM大中华区的业务团队隶属于销售体系，这部分团队未受到IBMV裁撤的影响。
当下，IBM在大中华区的战略是挖潜重点客户，拓展新市场，大力发展渠道。陈旭东表示，虽然大方向没变，每一年IBM中国区的重点稍微有侧重和调整，今年会在金融、汽车、跨国企业等重点客户上投入更大的力量。
大中华区营收下滑，主要受科技业务拖累
目前，IBM大中华区主要有三大业务板块：红帽（Red Hat）、IBM咨询（IBM Consulting）和IBM 科技（IBM Technology）。
其中，红帽是一家Linux开源解决方案提供商，由IBM在2018年斥资340亿美元收购而来，主要提供操作系统、存储、中间件、虚拟化和云计算提供关键任务的软件与服务；IBM咨询主要提供企业业务转型、管理、信息技术等方面的咨询服务；IBM 科技主要负责软件、硬件和服务，软件包括数据库、自动化到运维、watsonx人工智能和数据平台等，硬件业务包括主机、Power服务器和存储等。
财报显示，2023年IBM在亚太地区、欧洲/中东/非洲、美国市场的营收分别占总营收的18.92%、29.89%、51.19%，亚太市场的营收占比和增速远低于其他市场。而中国区的收入下降了19.6%，成为拖累亚太地区收入增速的主要原因之一。2024年上半年，中国区的销售额再次下滑，同比下跌5%。
IBM大中华区的业绩下滑主要是由IBM科技业务营收下滑拖累。IBM的大型主机和Power服务器、存储以及传统关系型数据库均收到了云计算服务的冲击。这不仅仅是IBM大中华区面临的问题，而是IBM全球业务整体都面临的问题。
2020年7月，IBM新任CEO Arvind Krishna确立了公司战略为“混合云与AI”，在混合云、AI、量子计算领域持续发力。从营收结构来看，IBM在收购红帽之后，软件业务占比快速提升，已达到45%左右，硬件业务占比从高峰期的80%缩减至20%。
从财报来看，2024年IBM全年营收628亿美元，同比增长1%，预计2025营收增长5%。相比于微软、亚马逊通过云计算和AI获得的增长，IBM业务转型带来的业绩提升较为缓慢。越来越多中国本土云计算公司也正在通过大模型拓展企业客户，而且给出了更具竞争力的价格，IBM科技势必会面临更多竞争。
IBM大中华区科技事业部总经理、IBM中国总经理侯淼透露，IBM科技去年在民营和外资企业以及区域性企业中签了很多新单，在大型金融客户中，IBM软硬件也都实现增长。
今年，IBM科技要加大AI软件产品在中国的拓展，也在其企业级AI开发平台watsonx.ai上推出了DeepSeek-R1蒸馏。侯淼表示，今年IBM科技要继续深耕金融等行业的重点客户，还要拓展外资、汽车、制造、互联网、医药等行业的新市场。“我们在今年有机会实现更高的增长率。”
对于中国市场面临的竞争，陈旭东表示，IBM的优势一方面在于技术，其拥有从数据梳理、AI训练、AI治理到智能体的平台和工具，还有大量调用数据的软件和技术；另一方面，IBM还有咨询方面的优势，这也是服务客户的关键部分。
咨询业务客户量缩减，但业绩保持增长
咨询业务是目前IBM在大中华区还在保持增长的业务。
去年，IBM曾公开表示，IBM咨询的中国客户的数量在过去两年里减少了45%，但尽管客户数量缩减，IBM 咨询在中国市场仍获得了连续五个季度的增长。
在IBM 2025年第一季度媒体及分析师沟通会上，IBM咨询大中华区及韩国市场总裁陈科典透露，客户量减少不是被动的，而是主动缩减。IBM希望更加专注和高效地服务重点客户，深度参与了中国客户的转型升级和全球化运营。
缩减客户不只是大中华区的运营策略，而是IBM咨询整体的运营策略。据界面新闻了解，过去三年，IBM咨询在全球层面缩减了近三分之一的客户。在除日本的亚太地区，中国大陆是IBM最大的咨询市场，同时也是增长最高的。
在陈科典看来，主动减少客户也是一个筛选的过程。“客户选对了，我们成功了一半，客户选错了，我们就会断崖式下滑。”
IBM咨询的业务覆盖企业变革、客户关系管理、供应链管理、财务管理、人力资产管理、信息技术及商业外包服务等多个领域。和市场上的其他咨询公司不同，IBM是唯一一家有硬技术的咨询公司，其在拓展客户时也会强化这一优势。
财报显示，2024年第三季度，IBM营收中来自生成式AI业务的收入突破30亿美元，比第二季度增长超过10亿美元，环比增长50%，其中约80%来自咨询业务，其余来自科技业务。
从去年IBM咨询拓展客户的方向来看，帮助传统企业实现产业升级和业务转型是一个重点方向。公开资料显示，去年，IBM咨询相继签约了高测股份、东明石化等制造业企业，帮助其进行数字化转型和业务管理提效。
另一个方向是服务中国企业出海。公开资料显示，过去一年，IBM咨询服务了24家中国头部企业出海到全球40多个国家。
在服务中，IBM咨询更像一个工程师，而非简单地出具咨询报告。比如，在服务香港赛马会的过程中，IBM咨询业也借助了watsonx.ai平台，把参赛的马匹信息、骑师信息以及训练数据都整理给观众，还会进行实时赛事分析和预测，对于没进入过马会的年轻人会更加友好。
据界面新闻了解，2025年IBM咨询计划的增长点包括两个方面，一个是帮助中国的企业家布局全球，另一个是帮助跨国企业继续深耕中国。
在沟通会上，陈科典强调IBM大中华区咨询业务的员工“士气高昂”，同时强调中国市场的巨大发展潜力。“IBM和很多国际企业一样，坚定地相信中国是一个有长远发展的市场，还会在中国继续投入。”