据上游新闻报道，9月21日，有住客在网上反映江苏常州万豪酒店循环使用一次性拖鞋，肉眼可见拖鞋已经起球还沾着睫毛，住客向服务员提出异议后，对方送过来一双崭新的拖鞋。
同日，常州市卫生监督所及新北区卫生监督所已介入调查，表示若拖鞋标注为一次性拖鞋，则严禁重复使用；如非一次性拖鞋，也须严格遵循清洗、消毒再使用的规范。
针对万豪酒店未标注、未告知的情况，卫生监督所表示将进行现场查验，并通过酒店内部记录、拖鞋标签及相关单据，核实该酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。
9月22日，常州万豪酒店工作人员告诉《正在新闻》，酒店的拖鞋并非一次性用品，实行“一客一换、一客一消毒”，经过严格清洗和消毒程序，采用循环利用方式，通常使用两到三次。由于拖鞋上部为棉质材料，在机洗过程中可能出现少量起毛球现象，属于正常情况，并不代表不洁净。
据OTA平台显示，常州万豪酒店2015年开业，位于市中心，近期房价豪华双床房/大床房每晚699元起，豪华套房每晚1372元起。消费者对酒店评价中，好评多为地理位置交通便利、房间视野好等，对酒店不满意的方面主要是设施老旧问题，还有住客吐槽酒店毛巾脏旧。
界面新闻记者搜索社交平台发现，关于五星酒店重复使用拖鞋的帖子不在少数。
相关帖子的评论区看法不一，有人表示以前一直以为酒店的棉拖鞋都是一次性的，不能接受反复使用；还有人认为，五星酒店的住宿价格高达几百上千元，理应为住客提供全新的用品；也有人表示，酒店出于环保考虑回收拖鞋，清洗消费后使用，应该提前告知消费者。
据《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条明确规定，公共场所提供的用品用具应保障卫生安全，可重复使用的须做到“一客一换”，并按规定清洗、消毒。细则明确，禁止重复使用一次性用品。
有业内人士表示，部分经济型酒店可能使用薄款一次性拖鞋，用后即弃。但不少高端酒店确有回收清洗后多次使用的情况，一般为使用三次，不同品牌要求不同。
据公开数据显示，截至2025年3月，万豪国际集团在中国市场运营的酒店数量已突破600家，覆盖中国120多个城市，涵盖奢华、高端及精选服务等多个品牌类型。