10月27日，全球零售巨头沃尔玛中国正式宣布重大人事任命：刘鹏将出任山姆会员店业态总裁，全面负责山姆在中国市场的业务，他将直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报，即日起生效。山姆会员店代理业态总裁Jane Ewing将于今年年底如期结束外派任期和代理职责后，返回沃尔玛国际部。
这位拥有近二十年零售行业深耕经验高管的加入，有望为山姆应对市场竞争、进一步提升用户价值注入新的增长活力，同时推动山姆打造以会员为中心的战略与组织能力升级。
如果说，山姆在中国发展的过去三十年聚焦于培育用户、商品研发和门店扩张，那么刘鹏加入后，山姆将会迎来全球视野下的战略升级新阶段。
全球供应链为会员价值“叠buff”
刘鹏在全球供应链整合领域、对中国消费者更有心得的洞察和用户体验优化，以及数字化赋能全渠道运营方面的核心能力，精准匹配了山姆当前已有的“全球资源赋能+中国市场共创”的独特模式和接下来的发展需求。
在加入山姆之前，刘鹏的职业履历丰富且多元，2015年至2024年，他就职于阿里巴巴集团，先后担任天猫国际总经理，天猫进出口业务总裁、阿里巴巴集团副总裁兼B2C零售事业群总裁、淘天集团品牌业务发展中心总裁等职务。这为他在构建全球采购体系、提升物流履约效率方面积累了丰富的经验，更早之前，他还在苏宁、好孩子等企业负责线下零售运营与品牌管理等领域。
刘鹏的跨境零售经验将为山姆带来突破性升级，他曾经满世界“找货”的经历可以拓宽山姆“首发经济”品类，将更多国际品牌引入山姆，提升山姆差异化产品的门槛。
不止于“把好货引进来”，他将推动山姆从引进全球商品升级为构建全球供应链生态——通过进一步深化与海外品牌合作，深度参与产品研发、品控标准制定等上游环节，他此前在天猫国际“品牌孵化计划”的实操经验，为山姆独家定制符合中国中产家庭需求的进口商品，强化差异化选品的战略壁垒。
他还对于中国消费者需求有着深刻洞察，由于此前长期聚焦中国零售市场的从业经历，让他对不同消费群体的需求差异有着精准把握，这将有助于山姆进一步深度挖掘会员需求，并将需求拆解为更精准的商品策略、服务体系设计等，通过打造更有针对性的会员价值，进一步强化会员对独家性和质价比的感知，提升会员粘性，这对于山姆夯实会员制基石有着至关重要的作用。
这些对中国消费者的敏锐洞察、用户体验优化的措施均是山姆在中国成功的关键。沃尔玛在2026财年第二季度业绩报告中披露，沃尔玛中国净销售额58亿美元，同比增长30.1%；可比销售额增长21.5%，电商业务净销售额增长39%，电商销售额占比超过50%。
这一数据恰恰说明，只有进一步提升会员价值，通过持续优化商品与服务，才能维持高增长态势。而刘鹏的加入，恰好为这一目标提供了能力支撑。
全渠道与数字化加持山姆长期增长
将视野拉长至更远维度看，刘鹏的加入，意味着山姆持续加大在中国的投入。山姆会员商店目前已在30多个城市开设了近60家门店，预计今年年底前还将迎来约五家新店开业。
在2025沃尔玛投资者大会上，朱晓静将山姆会员店在中国市场表现优异归结为三大关键因素，即优质的商品与体验、全渠道便利购物和与会员建立的深厚信任关系。这三个因素，构建了“商品-全渠道-信任”的价值闭环，也形成了山姆独特的差异化竞争壁垒。
尤其是全渠道的会员购物体验，在刘鹏到来后给山姆增加了想象空间。刘鹏可能还将对山姆现有的物流履约能力进一步升级改造。通过优化分仓算法、整合运力资源，在提升配送时效的同时降低履约成本，最终反哺会员价值。
刘鹏不仅具备国际供应链整合和全渠道运营经验，从他的履历看，他还擅长通过战略梳理与组织调整破解发展瓶颈，他的加入将推动山姆在战略层面实现扩张与保持高效运营效率的平衡，同时还可以为山姆引入电商运营、数据算法、供应链数字化管理等领域的专业人才，推动内部团队数字化转型，例如通过搭建会员消费数据分析平台，让一线门店员工也能参与需求洞察，提升组织整体的数字化能力。
朱晓静对刘鹏的加入也寄予厚望，她表示，“我们相信，凭借其国际化的视野、对全球供应链的深度整合能力和丰富的中国零售及全渠道经验，刘鹏能够带领山姆中国团队实现战略升级，进一步夯实以会员为中心的核心组织能力，同时推动数字化转型和科技创新，帮助业务行稳致远，为会员带来更好的商品和体验。”
特约发布