据九派新闻，日前，一位女子带孩子逛中国黄金门店时，在营业员注视下试戴了一款黄金手镯，试戴时间不超过10秒，取下来时营业员说手镯变形要求赔偿1000元，否则不让她们走。该女子随后报警。
民警到场后指出，商品陈列即默认可试戴，若金镯子易变形，应提前告知顾客。民警建议调取监控，查看当时情形，确定是否变形，但店员拒绝提供监控。
11月13日，界面新闻致电中国黄金，工作人员表示，“相关部门已经在处理此事了，肯定会给消费者一个满意的回复”。
近年来，国际黄金价格持续上涨，黄金饰品消费成为热点之一，但相关纠纷和投诉也随之增多。
据《消费电子杂志社》报道，消费保平台最新《黄金珠宝投诉分析报告》显示，2022年1月至2025年10月，消费保共受理黄金珠宝投诉18847件，累计涉诉金额1.10亿元，有效投诉解决率为36.71%。虚假宣传、价格纠纷和退款难是困扰消费者的三大难题。报告显示，消费者的投诉要求主要包含退款、改善服务、赔偿和解释/道歉。
此外，金价大涨，给部分黄金销售企业带来了一定的业绩压力。据中国黄金(600916.SH)公告，2025年第三季度，公司营收为146.66亿元，同比增长28.43%；净利润为1608.85万元，同比下降89.37%。前三季度，公司营收为457.64亿元，同比下降1.74%；净利润为3.35亿元，同比下降55.08%。
关于净利润下降原因，中国黄金表示，公司黄金租赁业务形成的存货(历史成本)和交易性金融负债(公允价值)存在计量方式差异，在金价快速上涨会计期间对利润表的影响不同步。
中国黄金披露的2025年1至9月主要经营数据公告显示，该公司前三季度黄金珠宝业务营收453.0亿元，同比下降1.65%；服务费收入4.36亿元，同比增长69.27%。
中国黄金是中国黄金集团有限公司(下称中国黄金集团)控股子公司，是专业从事“中国黄金”品牌运营的黄金珠宝生产销售企业。据官网资料，该公司在全国已建立30家品牌服务中心和3600余家专卖店。
中国黄金集团是中国黄金行业唯一一家中央企业，前身为成立于1965年的中国黄金矿产公司，主要业务包括地质勘探、矿山开采、选矿冶炼、产品精炼、加工销售、科研开发、工程设计与建设等。
中国黄金集团拥有4家上市公司，除了中国黄金之外，还包括黄金行业首家在境内A股上市企业——“中金黄金”，在加拿大多伦多和香港两地上市企业——“中国黄金国际”，辐照消毒灭菌行业第一家A股IPO企业——“中金辐照”。
截至11月13日收盘，中国黄金股价上涨0.48%，报8.35元/股，市值为140.28亿元。