界面新闻记者 | 宋佳楠
近日，有消费者称在贾乃亮直播间购买的娇兰化妆品疑似假货，不仅包装质量较差，涂抹在脸上也颇为黏腻，与以往在线下专柜购买的产品颇为不同。
11月18日，界面新闻获悉，贾乃亮所属MCN机构遥望科技发布了关于“贾乃亮直播间娇兰产品”相关情况说明，称对此事高度重视，并第一时间就相关情况进行了彻查与核实。
遥望科技在文件中表示，经公司与抖音平台及娇兰品牌方共同确认，10月16日，贾乃亮直播间与娇兰官方联合举办的是一次品牌专项直播活动，所售卖的“娇兰黄金复原蜜”等产品，均为该次活动的核心官方商品。本次直播专项所有售出的产品，100%由“Guerlain娇兰官方旗舰店”统一发货。从仓库到消费者手中，整个物流链路均由品牌官方直接负责。
关于合作资质方面，遥望科技提到，在与娇兰品牌方达成合作前，公司严格遵循并完成了全流程的资质核查程序。经核实，抖音平台上的“Guerlain娇兰官方旗舰店”运营主体为“路威酩轩香水化妆品商贸（上海）有限公司”，即娇兰品牌在中国的官方直营公司。
该店铺已通过抖音电商平台的完整资质审核流程，各项营业执照、品牌授权等文件合法合规、齐全有效、公开可溯。“我们绝不会与任何资质不全或非官方的渠道合作。”遥望科技强调。
该公司还称，针对引发讨论的核心事件，公司已主动联络消费者沟通诉求，同时也一直保持对品牌方处理结果的高度关注，力争协助消费者达成满意的处理结果。而这名消费者也发视频表示，贾乃亮工作室已在设法解决问题。
作为知名艺人，贾乃亮自2021年与遥望科技签约后，迅速成长为直播电商领域的头部主播，全网粉丝量超4000万。2023年双11期间，贾乃亮直播间总销售额超13.6亿元，创下明星主播销售额纪录，同比增323%。今年“618”前后，据飞瓜数据，在5月的抖音带货达人榜中，贾乃亮以7.07亿元销售额排名榜首，“与辉同行”则以5.33亿元销售额排名第二。
签下贾乃亮的遥望科技成立于2010年11月，2018年在A股上市，成为“直播电商第一股”。该公司搭建了具备一定规模的“明星+达人”主播矩阵，旗下拥有70多位明星以及150多名网红达人，直播电商业务覆盖抖音、快手、淘宝、视频号等多个主流平台。
近年来遥望科技业绩承压。公司2025年三季报显示，其实现营收7.17亿元，归母净利亏损1.62亿元，已连续四年亏损，累计亏损超30亿元。今年前三季度，遥望科技营收为26.13亿元，同比减少34.65%；净利亏损4.15亿元。不过，公司在成本控制上取得一定成效，营业成本减少34.59%，管理费用同比减少34.42%。
遥望科技在报告中提到，其新媒体广告业务及自营品牌收入出现下降，关闭了部分不盈利的IP和线下店铺。
不过，该公司在新消费品牌孵化等业务上仍有亮点。今年5月，其与明星黄子韬等共创卫生巾品牌“Domyway朵薇”，全渠道销售额已突破3亿元，全网曝光量超15亿次。