近日，有多位网友在社交平台发文称，购买茶颜悦色泡沫系列饮料，放了几分钟后，杯子里的饮料竟然只剩半杯了，这一现象引发网友热议。
1月13日，据经视直播报道，记者联系了网友所购买饮品的南京市一家茶颜悦色店，工作人员表示，声声乌龙、桂花弄、声声子椰等泡沫系列饮品，主要喝的就是奶沫加茶，一般建议饮用时间在五到八分钟，如果放置时间太长，泡沫就会消掉，特别是热饮，泡沫消得会更快。
对于饮品去沫后容量约为半杯的疑问，工作人员回应称，该系列产品采用鲜奶与鲜茶制作，现打奶沫是其核心特色，产品严格执行公司统一标准，其中牛奶与茶汤的合计容量约为300毫升。至于为何不采用“加满饮料在顶部添加奶沫”的呈现方式，工作人员表示，此为公司统一产品标准与设计要求。
记者联系茶颜悦色全国客服，工作人员就此事回应称，“沫泡系列”饮品现打奶沫为其特色，属于饮品的组成部分且可供饮用。由于奶沫接触空气后会自然消融，因此公司已在门店及小程序上提示消费者“尽快饮用”。
这不是茶颜悦色首次陷入争议。
2025年，茶颜悦色曾陷入抄袭风波。8月24日，茶颜悦色官方微博就联名手账本设计问题致歉。茶颜悦色表示，团队快速了解后，发现确实存在部分未经授权的挪用，并称团队在管理上存在审核疏忽，没能及时发现问题并制止，让设计稿件通过后投入生产。茶颜悦色表示已第一时间和原创作者取得联系，诚恳说明情况、认错道歉。
此前的7月，茶颜悦色因一款零食包装涉嫌未经授权使用歌手方大同专辑封面也引发争议，随后品牌方致歉并全面下架该款产品。茶颜悦色客服曾回应称，对于企业在创意审核流程中的监管缺失进行道歉。
公开信息显示，茶颜悦色是一家连锁新式茶饮品牌，隶属于湖南茶悦文化产业发展集团有限公司 ，主要产品有原味红茶系列、冰沙系列、养生系列、特色咖啡系列等 。
2013年12月，茶颜悦色由孙翠英和吕良在湖南省长沙市创立 ，并在长沙市黄兴广场开设第一家门店 。2020年11月，茶颜悦色在长沙以外开出首家门店，位于常德。同年12月，茶颜悦色走出湖南，在邻省的湖北武汉开出第一家门店。
截至2024年底，综合窄门餐眼及茶颜悦色小程序信息，茶颜悦色主品牌门店数量为710家，加上子品牌鸳央咖啡、古德墨柠、小神闲茶馆等，全部门店数量超900家。
2025年7月，茶颜悦色官微宣布将以线上电商的形式出海，海外首站为北美，Shopify独立站店铺，亚马逊、TikTok、沃尔玛、weee、亚米上的品牌自营店铺陆续上线。首批上线近40个产品，有零食、茶具以及周边文创。茶颜悦色提醒，在韩国、巴西、泰国、肯尼亚的门店是假的，不是公司开的。