1月20日下午，施洛华眼镜在其微博官方账号发布致歉信，称与品牌全球代言人梓渝相关的广宣发内容中，由于审核工作的疏忽，导致内容中出现了与品牌和代言人无关的镜头，在此郑重并诚恳的向各位致歉。
致歉信表示，关于素材产生问题的原因，公司进行了细致的排查，由于素材拍摄及回传需要第三方协助，在发布时，由于审核人员不够严谨，产生了内容的疏漏。
对于以上出现的失误，公司已第一时间将问题素材下架，团队第一时间进行了排查和更正并按照公司规定警告并处理了相关责任人。
消息一出，就引发大量关注，话题“施洛华道歉”快速冲上热搜。
1月17日，施洛华眼镜官宣新生代艺人梓渝成为品牌全球代言人。此外，应采儿、张若昀、华晨宇等艺人也曾担任过该品牌代言人。
公开资料显示，梓渝本名郑朋，2002年7月出生于江苏，就读于北京现代音乐研修学院，中国内地男演员、歌手、光合少年组合成员。2020年，发行合唱单曲《少年之名》；同年6月，参加的男团选秀节目《少年之名》。界面新闻查阅发现，其在抖音的账号“我是梓渝”拥有粉丝超400万，微博同名账号粉丝超650万。
据公司官方介绍，施洛华眼镜是中国自主眼镜品牌，创始人蔡其珍，品牌成立于2002年；2003年公司投资成立了高端眼镜配套制造工厂，专注攻克航空钛金属材料眼镜框应用技术。
天眼查APP显示，此次致歉的江苏奢洛瓦眼镜有限公司成立于2019年，注册资本1000万元，法定代表人蔡其珍，公司主营眼镜制造。股东信息显示，公司4位自然人股东蔡其珍、温兴晓、温兴敏、杜聪聪分别持股25%。
而在更早的2006年，这几位股东还共同成立了北京尊贵视界商贸有限公司，公司注册资本50万元，法定代表人温兴晓；股东信息显示，公司4位自然人股东温兴晓、温兴敏、蔡其珍、杜继来分别持股25%。
天眼查相关信息显示，蔡其珍旗下共有关联公司9家，除了上述两家外，还有2021年成立的施洛华眼镜有限公司，注册资本5000万元，蔡其珍担任法定代表人，持股31%。另有6家公司处于存续状态。