电视直播曝光苏州丝绸展览馆虚假宣传：节目还在播，执法人员已到场查处到底是什么回事

4月15日，江苏省市场监督管理局局长、党组书记沈海斌，副局长、党组成员夏海涛带队走进江苏《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播节目。节目曝光了苏州一家丝绸展览馆以“100%桑蚕丝面料”等作为噱头，吸引游客购买四件套床品。节目还在直播，当地市场监管部门就已到现场，执法人员要求立即整改并立案查处。

据节目报道，上海游客张女士反映，去年4月，她在苏州某丝绸展览馆购买了四件套床品，工作人员宣称“百分百桑蚕丝”。后来，她在被罩内侧深处找到面料成分标签，标签正面标有“经线100%桑蚕丝”，仔细查找发现背面用小字体写着“纬线100%粘纤”。多次投诉后，监管部门以“证据难固定”为由未处理，商家仍持续虚假宣传。

《政风热线》记者暗访发现，该展览馆通过话术误导游客，将四件套成分标签藏于内衬折痕处，纬线“百分百粘纤”以小字标注。当地执法人员承认商家存在规避风险的问题，但因取证困难难以处罚，建议消费者自行取证。

江苏省市场监管局价格监督检查和反不正当竞争处处长朱益俊在节目中分析，丝绸展览馆的工作人员向顾客宣传四件套时，宣称“百分百桑蚕丝”，但标识隐蔽，里面字很小，写的是“经线是百分百桑蚕丝，纬线是百分百粘纤”，标识内容和宣传员的推荐存在巨大差异。如果经专业检测机构检测，成分达不到百分百桑蚕丝，就构成虚假宣传，需要承担相应法律责任。

“这个问题涉及商品的标识标签问题。标识标签是消费者选购商品的重要参考，内容会直接影响消费者的选择。”江苏省市场监管局局长、党组书记沈海斌说，近年来，市场监管部门对标识标签领域一直坚持生产、销售环节线上线下一起加强监管，保护消费者的知情权。

节目还在直播，苏州高新区市场监管局已到现场督办，记者跟随采访。执法人员现场表示，销售话术与标签内容不符属违规行为，要立即整改并立案查处。展览馆负责人承认销售人员存在笼统宣传行为，承诺加强培训整改。

苏州市高新区市场监管局枫桥分局分局长张稳德表示，后续将不定期抽检，若检测结果与标识不符或发现虚假宣传，将依法立案查处。沈海斌表示，将督促苏州落实监管。

《政风热线》是由江苏省政务服务管理办公室、省广播电视总台联合主办的一档全媒体问政栏目，以“传达诉求，监督政务”为宗旨，现场回应群众诉求，力求解决百姓“急难愁盼”等问题。