5月24日晚上，针对网传“巨子生物可复美产品检测未添加重组胶原蛋白成分”等指控，陕西巨子生物技术有限公司官方微信“可复美”发布《告消费者书》，予以严正驳斥并坚决否认，并表示会尽快启动法律程序，将依法追究造谣者的法律责任。
声明中称，针对所谓“巨子生物涉嫌严重造假”“重组胶原测不到”等不实指控，公司予以严正驳斥并坚决否认。作为重组胶原蛋白领域的国家高科技企业，巨子生物始终恪守科研伦理与产业责任，所有产品研发生产全程严格遵循《化妆品监督管理条例》及《化妆品注册备案管理办法》等相关法规要求，成分标注均按法定标准执行并通过药监部门审核备案。
声明中声明，该公司上市产品均经原料投料核查、生产工序质控、成品质量检测三重验证体系，确保产品质量安全可靠，不存在任何成分造假或隐瞒行为。
声明中称，事件发生的第一时间，公司已参考《中华人民共和国药典》及中华人民共和国医药行业标准YY/T 1947-2025《重组胶原蛋白敷料》中重组胶原蛋白含量的检测方法对相关产品进行检测，多批次检测结果胶原蛋白含量均大于0.1%，与网传的“0.0177%添加量”严重不符。
声明中公布的检测结果
声明中还称，其深知单一的内部检测结果或许无法完全打消消费者的疑虑，公司已经委托多家权威第三方检测机构对该相关产品采用多种检测方法进一步进行检测，拿到最新检测报告后会第一时间公布。且由于化妆品中的重组胶原蛋白含量还没有行业标准及国家标准，此次检测参考中华人民共和国医药行业标准YY/T 1947-2025《重组胶原蛋白敷料》中重组胶原蛋白含量的多种检测方法进行检测。
“而不实指控中使用的检测方法并未列入上述行业标准，因该检测方法以及相对应的样品预处理方法未经严格的方法学验证，检测结果不准确。截至目前，对方尚未向我们索要该重组胶原蛋白原料，我们也尚未对外提供或出售该原料，对方是无法进行其所采用检测方法的方法学验证的。因此，其检测结果不可信。”
声明中称，该公司将对这种恶意传播不实言论、企图诋毁巨子生物及可复美品牌声誉的行为表示强烈谴责。“我们已经收集并固定了相关证据，会尽快启动法律程序，将依法追究造谣者的法律责任，以维护公司的合法权益以及消费者和投资人的利益。”
声明最后称，从4月中旬至今，可复美及巨子生物经历了多轮有组织的黑公关攻击，从已经被药监局证实为子虚乌有的“不法添加”，到对企业管理层的恶意揣测攻击等，“我们原本并不希望陷入无限循环的自证和舆论攻讦，我们更愿意看到的是行业百舸争流，成分百家齐放，国货携手并进。”
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