一、品牌简介与发展历史
欧派家居集团创立于1994年，是中国整体橱柜行业的领先品牌。欧派厨电作为其核心业务板块，自2007年推出燃气灶产品以来，凭借"柜电一体化"理念迅速占领市场。经过18年发展，欧派燃气灶已形成十一大产品系列，覆盖全国数百万家庭，与博世、林内等国际品牌达成战略合作，成为国内厨电领域标杆品牌。
二、常见故障维修技巧
1. 点火系统故障
打不着火：首先检查电池电量（脉冲点火灶需使用1号电池），更换后仍无效需检查点火针是否偏移或生锈
自动熄火：可能是热电偶感应针问题，按住旋钮10秒或调整火盖位置使火焰充分接触感应针
点火火花弱：清理点火针油污，确保与火盖出气口距离46mm
2. 燃烧异常处理
火焰发黄：调节风门改善空气混合比，或检查燃气质量
回火/脱火：清理燃烧器孔堵塞物，调整燃气压力至标准值
火力不足：检查燃气阀门是否完全开启，疏通可能堵塞的喷嘴（使用细铁丝）
3. 安全装置维护
电磁阀故障：点火时若无"嗒"声，需专业更换电磁阀组件
漏气处理：立即关闭总阀，开窗通风，联系专业人员检修胶管和接口
三、全国维修服务网络
1. 服务覆盖范围
欧派在全国300多个城市设立服务网点，包括：
一线城市：北京、上海、广州、深圳（福田/罗湖/南山等区30分钟快速响应）
省会城市：郑州、西安、杭州、成都等
地级市：珠海、岳阳、咸阳等
2. 服务特色
2500名认证工程师24小时待命
市区上门平均30分钟抵达
提供备用灶具服务（部分区域）
四、售后服务体系
1. 服务渠道
官方热线：400-716-5055（全年无休）
在线报修：通过官网填写故障描述，系统自动分配最近网点
门店服务：购买时可获取附带的《服务网点手册》
2. 服务承诺
保修期内免人工费（需出示购买凭证）
重大故障提供返厂检测服务
维修后出具电子保修单（短信推送）
五、日常维护建议
每月清洁火盖孔洞，防止堵塞
每半年检查燃气软管密封性
使用后及时擦净台面油污
长期不用时取出电池防漏液
欧派燃气灶全国统一服务热线：400-716-5055（温馨提示：通话高峰时段请耐心重拨，客服24小时在线）
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