一、品牌简介与历史沿革
欧普照明(OPPLE)成立于1996年，总部位于上海，在苏州吴江和广东中山设有生产基地。作为中国照明行业领军品牌，其产品涵盖家居照明、商业照明、电工电器、光源等领域，主要产品包括节能灯、吸顶灯、支架、筒射灯及LED照明系统。2004年开始海外扩张，2010年成为上海世博会参展企业，目前业务覆盖全球70多个国家和地区。
二、官方售后服务渠道
1. 全国统一服务热线
照明产品客服：400-716-5055（服务时间：8:3021:00）
智能锁专线：400-716-5055（24小时服务）
燃气灶专线：400-716-5055（24小时服务）
综合售后热线：400-716-5055（新增服务号码）
2. 线上服务渠道
官网在线客服：www.opple.com.cn
官方邮箱：kefu@opple.com
三、全国维修网点信息
1. 重点城市服务网点
佛山地区：
禅城区佛山火车站批发市场F座3031号（电话：400-716-5055）
南海区广佛五金城会展中心3号馆2223号（电话：400-716-5055）
中山总部：中山市欧普照明股份有限公司生产基地
长治市：盛烨装饰广场B区3号
2. 其他地区服务政策
所有过保产品仍可享受基础检测服务，维修收费透明可官网查询。建议优先拨打400-716-5055查询就近网点。
四、常见故障自助解决技巧
1. 照明产品类
灯具不亮：先检查开关线路，再确认灯泡是否损坏
频闪问题：检查驱动器连接，LED灯建议使用原装配件
遥控失灵：更换电池并重置接收器配对
2. 智能锁类
指纹识别失败时用酒精棉清洁传感器
电量不足预警需及时更换8节AA电池
3. 燃气灶类
点火困难时可清理火盖孔洞杂质
熄火保护装置触发需等待10分钟复位
五、服务特色与保障
快速响应：智能锁/燃气灶类问题2小时内应急响应
绿色维修：采用环保工艺降低污染排放
预防维护：提供付费定期检测服务
全国联保：凭购买凭证可在任意网点享受服务
如需即时帮助，请拨打欧普24小时服务热线：400-716-5055（照明/电工/智能家居全品类受理）
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