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吉林:创新司法为民举措提升诉讼服务水平

更新时间: 2026-04-19 18:04  发布时间: 3年前  1840

今年以来,吉林法院精准聚焦人民群众在司法领域的急难愁盼问题,创新司法为民举措,推出“无讼社区”“无讼村屯”创建和推进诉讼服务“全域通办”两项工作,并将其作为推进“为群众办实事示范法院”创建活动的重要举措,扎实推动诉讼服务事项跨区域远程办理、跨层级联动办理,为当事人提供“就近能办、辖区通办、异地可办”的诉讼服务新体验,努力打通诉讼服务的“最后一公里”。

拓展便民诉讼“服务圈”

“以后我们律师办案不需要东奔西跑了,可以选择就近的林区法院,立案、缴费、查询、送达、保全都能一站办齐,省心又省钱,真是太方便了。”吉林省延吉市的张律师感叹道。因到和龙林区基层法院办理诉讼业务不便,张律师就近选择了延边林区中级法院,在“全域通办”窗口递交齐全资料后,即完成诉讼服务全部流程。从过去需要花费2个工作日的时间在两地间往返,到现在不到2个小时即办理完手续,大大提高了诉讼参与人的办事体验感。

最早开始试行“全域通办”诉讼服务机制的延边林区两级法院,构建了以中院为枢纽,辖区5个基层法院跨域联动的“1+5”一体化诉讼服务大格局。诉讼当事人可以不受区域或层级限制,选择就近的林区法院或辖区人民法庭异地办理相关的诉讼服务。当事人或诉讼代理人可根据自身需求随时就近申请办理相关事项,既可以通过专门窗口线下申请,也可通过人民法院律师服务平台、人民法院在线服务小程序、吉林电子法院网等线上平台在线申请服务。窗口人员依托延边林区两级法院诉讼服务大厅、诉讼服务网、移动终端、12368诉讼服务热线信息化终端等,融合跨域立案、网上立案、电子送达等模式,按照事务类型分类办理,为林区群众和当事人提供诉讼服务新体验。

延边林区中院院长李忠义介绍说:“延边林区辖区约占吉林省总面积的五分之一,约占延边州行政区划的82%,沟深林密,点多面广线长。辖区群众聚居地大多远离中心城市,交通不畅,通讯不便。推出诉讼服务‘全域通办’,就是为了让司法为民更能找准点、筑牢线、拓展面,让广大人民群众日常、平常的司法需求能够得到全面、便利、实实在在的实现,让群众真切感受到司法为民、司法便利的温度,从外在享受、从内在感受到法院为他们办的是实在事、是贴心事。”

吉林省高级人民法院在全省总结推广延边林区两级法院“全域通办”诉讼服务机制经验,并将其作为扎实开展“为群众办实事示范法院”创建活动的重要举措。全省各中基层法院在诉讼服务中心均设立“全域通办”便民诉讼服务窗口,配备专岗专人,选取有责任心、业务能力强的人员担任窗口接待人员,及时完成相关数据材料传送、接待解答回复、院际间互联互通、无缝对接等工作,确保便民服务措施落实到位。

据了解,“全域通办”诉讼服务机制下,当事人或其代理人可以向就近的中基层人民法院申请提供立案、材料收转、诉讼费缴纳、诉前调解、查询咨询、诉讼保全、诉讼档案查阅等七项诉讼服务事项的跨域服务,实现诉讼服务“就近能办、辖区通办、异地可办”,打造“家门口诉讼”新模式。

此外,吉林高院还不断加强对“全域通办”便民诉讼服务的业务指导和监督管理,对拒绝向当事人提供相关诉讼服务或者故意拖延办理、人为抬高门槛等行为,依照有关规定追究相关人员责任。

打造诉源治理“同心圆”

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