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49万台罗马仕充电宝召回卡壳!顺丰等多家快递公司拒收,市监部门紧急介入头条热点

更新时间: 2025-07-15 18:07  发布时间: 3周前  3800

近期,一场关于充电宝召回与物流拒收的风波持续发酵。据九派新闻报道,昨晚某快递公司“关于电池类货物揽收特殊情况”的重要通知显示,罗马仕召回质量问题的三个型号的充电宝,此问题商品安全风险极高,为了防止发货造成烧车,请对收货地址是广东江门、罗马仕品牌、包装破损的充电宝禁止揽收。

顺丰速递官方客服也表示,为了管控自燃风险,已不再揽收电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源、随身WiFi,包括最近引起争议的罗马仕充电宝。

此前,顺丰曾是国内唯一具备锂电池运输资质的快递企业,其他公司如菜鸟、京东等均需将订单转交顺丰寄送。但此次禁令后,韵达、中通等也同步拒收。

对此,深圳市市场监督管理局向极目新闻透露,罗马仕正与快递企业协商统一回收方案,同时研究替代性处理措施。但截至发稿,品牌官方仍未公布具体解决路径,客服热线持续处于无人接听状态。

不过,此前,在用户压力下,罗马仕于6月22日推出 “自行处理” 流程,用户需扫码登记信息,将充电宝电量耗尽、用盐水浸泡后安全丢弃,并拍摄视频报备客服。但因操作复杂且存在安全风险,进一步激化消费者不满。

罗马仕给用户的“自行处理” 流程

本次罗马仕充电宝召回事件的导火索是北京21所高校发布的 “禁用令”。校方检测发现,涉事型号充电宝在充电时自燃概率超行业均值300%,且多起自燃案例已导致财物损失。6月14日,罗马仕发布声明称未收到官方风险通告,但两天后深圳市市场监督管理局的公告直接证实了产品缺陷的存在。

6月16日,深圳罗马仕科技有限公司宣布召回49.1745万台存在燃烧风险的充电宝,但用户在寄回过程中遭遇顺丰、菜鸟等多家快递公司集体拒收,导致召回流程全面遇阻。

事件升级后,国家市场监管总局已暂停罗马仕及其电芯供应商安普瑞斯的多项3C认证,京东、抖音等平台下架其充电宝产品。此次事件也引发行业连锁反应。继罗马仕之后,安克创新于6月20日召回部分批次充电宝,绿联、倍思等品牌的3C认证亦被暂停。

截至发稿,罗马仕与快递企业的协商仍在进行中。市场监管总局提示用户,可登录官网或拨打热线查询产品是否在召回范围内,并保留购买凭证以便后续维权。

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